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TERMO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

(TERMOS GERAIS)

  1. Troca ou devolução

Nossa política para trocar ou devolver um produto é por defeito de fábrica, produto em desacordo (diferente do que você comprou) ou arrependimento.

* Você tem o prazo de 5 dias corridos, sendo que o dia da entrega também conta, para efetuar a devolução;

* Entre no “Fale conosco” e selecione a opção “trocar ou devolver”, preencha os dados e nos envie;

* Para quaisquer dos casos é imprescindível que a etiqueta lacre esteja intacta (presente na ponte dos óculos ou armação);

Atenção pois não atendemos às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação prévia, fora do prazo ou sem os itens/acessórios que vieram juntos com o produto.

  1. Quando recusar o produto

Se você encontrar embalagem aberta ou avariada (amassada, molhada, sinal de que não foi transportada como deveria), você pode recusar a entrega e escrever na parte de trás da sua Nota Fiscal (o Danfe), o motivo pelo qual não quer mais o produto. Se você encontrou um desses problemas depois que o produto foi recebido, siga a política de devolução do ítem 1.

3.Como faço para devolver

Você viu que está dentro dos nossos prazos para troca ou devolução? Pediu a troca pelo “Fale conosco” no site e agora quer saber como fazer para devolver o produto? É fácil: • O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar; • Sem indícios de uso, sem violação do lacre original; • Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota; • Acompanhado também de todas as peças/acessórios que o acompanham.

  1. Devolvendo por postagem nos Correios

Devolução ou troca por defeito de fábrica ou produto em desacordo: a gente te manda um código de postagem gratuito por e-mail, você embala o produto exatamente do jeito que a gente explicou no item 3 e aí é só ir na agência mais próxima para postar. Fique de olho, esse código tem validade para ser utilizado, então cuidado não perder o prazo.

  • Carrinho Vazio